HACIA UNA COMUNICACIÓN INTERNA SOSTENIBLE
Por Mónica Abendaño
En un mundo en constante evolución, las tendencias en comunicación interna se convierten en uno de los pilares fundamentales para las empresas que buscan impulsar la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. Es así como, una comunicación interna efectiva no solo aporta en el ambiente laboral, sino que además promueve el compromiso y la productividad.
Las organizaciones que le apuestan a la sostenibilidad están construyendo una cultura de transparencia para compartir sus esfuerzos. Comunicar tanto logros como desafíos abiertamente, respaldados por acciones que fortalezcan la confianza de los colaboradores y fomenten su participación en iniciativas sostenibles, es un punto a favor del crecimiento de toda empresa.
En Ecuador, Telefónica Movistar se hizo acreedora a dos galardones otorgados por el Instituto de Seguridad y Bienestar Laboral (ISBL) de España: el Distintivo de Empresa Saludable y el Distintivo de Bienestar Laboral, ambos en la categoría ORO, gracias a su compromiso con la salud, el bienestar y la calidad de vida de sus colaboradores. De esta manera la empresa transparenta sus fortalezas.
Cada vez más empresas destacan las voces de sus colaboradores, sin importar su cargo o nivel jerárquico, promoviendo su involucramiento en proyectos sostenibles, como política de puertas abiertas que promueva el acceso libre y sin restricciones en la comunicación con los altos mandos. Es aquí en donde la comunicación inclusiva, en su papel de garantizar que todas las personas, sin importar su género, discapacidad, edad, cultura, orientación sexual o cualquier otra condición, puedan acceder y comprender los mensajes que se transmiten y puedan ser parte del proceso comunicativo como aporte a la inclusión sociolaboral.
Las historias reales y emotivas con narrativas auténticas que dan vida al compromiso sostenible de la empresa, están ganando protagonismo. Los colaboradores buscan conectar a través de relatos genuinos que reflejen un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Un ejemplo de ello es la narrativa de Tesla, cuyo mensaje se centra en la transición hacia la energía sostenible.
La IA y la automatización están revolucionando la comunicación interna. Desde chatbots que resuelven dudas, ofrecen soluciones, hasta herramientas de análisis de datos para medir el impacto de las propuestas, iniciativas, campañas, etc. La institución financiera española, con sede en varios países, BBVA, está implementando asistentes digitales para automatizar tareas administrativas y mejorar la eficiencia operativa, liberando tiempo para que los colaboradores se enfoquen en actividades de mayor valor. La tecnología permite una comunicación más eficiente y personalizada y con ello aumentar significativamente la productividad interna.
La sostenibilidad es un campo en constante transformación y para estar a la vanguardia, las empresas promueven la formación y el desarrollo de habilidades sostenibles entre sus colaboradores, a través del aprendizaje continuo, asegurando que se mantengan actualizados frente a los nuevos retos, oportunidades y tendencias. La multinacional Nestlé en Ecuador y a través del programa “Iniciativa por los jóvenes”, desde el 2015 centra su objetivo en cuatro pilares: fortalecer habilidades, empleo, agroemprendimiento y emprendimiento. La formación dual es parte de las múltiples políticas impulsadas por Nestlé para generar empleo.
La comunicación interna y la sostenibilidad están estrechamente ligadas en la construcción de un futuro más consciente y responsable. Apostar por estos enfoques no solo fortalece la cultura organizacional, sino que también potencia el impacto positivo de las empresas en su entorno.
Mónica Abendaño
mabendano@utpl.edu.ec