NETIQUETA: TÚ, EN LA RED

Por Estela Saldain*

¡Zoom, cámara y acción! no lo son todo cuando se participa de un encuentro de presencia remota.

La forma de comportarse, el modo de hablar, la atención a la cámara, las intervenciones por escrito a través del chat, el uso de los stickers como un auxiliar para expresarse, también son parte importante de la “puesta en escena”. Recuerde que en la vida real existen normas de etiqueta de las que no es obligatorio cumplir con ellas. Lo que se intenta al elaborar un conjunto de pautas para las intervenciones en las redes, es para que otros no se sientan incomodados y así tener un intercambio armonioso y educado entre los participantes.

Este conjunto de acciones “on line”, le permiten mostrarse ante los demás y transmitir parte de su personalidad. Por ello la atención en los detalles sobre cómo se presentará de manera remota, deberá de cuidarlos tanto como tener una buena cámara, una excelente iluminación y un espacio adecuado para tener su sesión de zoom, o cualquiera de las plataformas disponibles.

La reunión

Previamente a la reunión, habrá recibido un correo electrónico o whatsapp donde encontrará la invitación para su participación, dependiendo del grado de formalidad que determine el encuentro. En ambos casos, dé su respuesta agradeciendo y confirmando el recibo de la misma a quien se lo envió.

Si no pudo ingresar a la reunión en tiempo y forma, a través del chat privado ofrezca las disculpas correspondientes solamente al anfitrión. Haga lo mismo si debe de retirarse antes de que finalice la sesión.

Evite conversaciones personales con otro participante que se encuentre conectado. Las pequeñas distracciones se perciben a través de la cámara, así como el estado de ánimo que le genera el diálogo paralelo que está manteniendo. Nunca descuide su imagen personal, tampoco cuando está participando de una reunión de presencia remota.

Si necesita usar el teléfono celular mientras está ante la cámara, hágalo con mesura, no preste su atención total y únicamente a su móvil. Lo ideal sería que no tuviera que recurrir a él, pero en este mundo globalizado todos comprenderán si tiene que utilizarlo al menos una vez, no abuse.

Utilización de los íconos

Cuando quiera pedir la palabra, utilice los íconos que tiene en la parte inferior de la pantalla si está dentro de la plataforma “zoom”. Allí encontrará la forma de cómo ser visible para el anfitrión, alzando su “mano virtual”.

Utilice el chat para comentarios que aporten al desarrollo del encuentro.

Escriba sus opiniones y minimice la utilización de los stickers. Este tipo de accesorios, pueden ser utilizados e interpretados de diferentes maneras, tenga en cuenta que se puede malinterpretar su intención.

Opiniones

Escriba para que todos puedan leer y entender su verdadero pensamiento sobre el tema y ello se extiende a chats, foros y toda intervención a través de Internet. Haga su exposición con respeto y sin atacar a quienes no comparten su opinión.

Se recomienda que no escriba todo en letra mayúscula, porque quien lo lee puede interpretarlo como si le estuviera gritando e imponiendo sus ideas. Respete las reglas gramaticales y lúzcase con ello.

Netiqueta ¡siempre!

Es tan importante como la vida misma, si usted quiere mantener la educación y los buenos modales en sus actos comunicacionales a través de presencia remota. Al principio y al final tenga en cuenta lo que debe de cuidar cuando está “on line”: haga gala de su buena educación.

Respete el ancho de banda de los demás, evitando enviar material que pueda resultar dificultoso de descargar.

Se recomienda que no envíe imágenes de otras personas, de esta manera evitará una situación desagradable para la persona y no tendrá que hacerse responsable de las consecuencias. Si bien los delitos informáticos al menos en Uruguay, son difíciles de penalizar, no es imposible.

Recuerde que el correo electrónico tiene un formato, manténgalo. Cuando lo envíe deberá de contener: asunto, saludo, tema, despedida y firma. Si contiene archivos adjuntos, escríbalo en el mensaje.

Con el tiempo, también han sido consideradas pautas de netiqueta: no etiquetar a nadie sin su consentimiento. Si bien Facebook permite regular quién podrá ser etiquetado haciéndole llegar una notificación para su aprobación, sería un buen acto de cortesía que lo consulte por privado con la persona a quien desea etiquetar. Esta recomendación, sería conveniente que se adoptase como una norma general.

En las redes sociales hay personas que se sienten con un poder ilimitado porque en estos formatos generalmente, se actúa desde el anonimato. No las utilice para burlarse ni para hacer bullying hacia otra persona. Utilícelas inteligentemente construyendo puentes de comunicación y respeto para todos generando contenidos de interés.

Tenga mucho cuidado con aquéllas imágenes en las que aparecen menores de edad. No las publique sin el consentimiento de sus padres o tutores. Seleccione quién quiere que las vea, de esta manera evitará que se hagan virales e incomoden a los involucrados.

Lo expuesto en este artículo, es lo que se conoce como «Netiqueta».

Así la definimos:

Se entiende por Netiqueta, al conjunto de normas o reglas de convivencia que tienen por objetivo facilitar el relacionamiento entre los participantes de una reunión de presencia remota y los diferentes modos de relacionarse en Internet, a través de  foros, chats, correos electrónicos y whatsapp.

*Técnico en Ceremonial y Protocolo

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